FAQ
Informasi dan Syarat
FAQ
Apa itu Papandayan Cargo?
Papandayan Cargo adalah perusahaan jasa pengiriman barang kargo yang telah berpengalaman lebih dari 10 tahun dalam membantu kebutuhan pengiriman ke berbagai wilayah Indonesia melalui jalur darat, laut, dan udara. Layanan kami dirancang untuk kebutuhan pengiriman skala bisnis, industri, distributor, retail, maupun pengiriman barang dalam jumlah besar.
Apa bedanya cargo dengan ekspedisi biasa?
- Cargo cocok untuk pengiriman barang bermuatan besar, antar kota, atau antar pulau.
- Ekspedisi biasa umumnya digunakan untuk pengiriman paket kecil atau kebutuhan perorangan.
- Sistem konsolidasi membantu biaya pengiriman lebih efisien karena beberapa muatan dapat digabungkan dalam satu pengiriman terjadwal.
Apakah Papandayan Cargo sudah bersertifikasi halal?
Ya, Papandayan Cargo telah memiliki Sertifikat Halal untuk kategori jasa pendistribusian. Sertifikat ini menjadi bagian dari komitmen kami dalam menjaga proses pengiriman yang lebih terkontrol, tertib, dan sesuai ketentuan.
Mengapa Papandayan Cargo berstatus halal?
- Terdaftar dalam Sertifikat Halal BPJPH dengan Nomor Sertifikat ID31110022721720625 atas nama PT. Papandayan Nusantara Perkasa.
- Kategori sertifikasi mencakup jasa pendistribusian, sehingga proses layanan pengiriman mengacu pada ketentuan distribusi yang sesuai standar halal.
- Jenis barang diperiksa sebelum diproses agar tim dapat memastikan barang tidak masuk kategori yang dilarang, sensitif, berbahaya, atau membutuhkan penanganan khusus.
- Barang yang mengandung unsur babi, hewan hidup, produk hewani tertentu tanpa dokumen yang jelas, bahan berbahaya, ilegal, atau berisiko mencemari barang lain dapat ditolak sesuai ketentuan operasional.
- Proses penerimaan dan penanganan barang dibuat lebih tertib agar distribusi tetap aman, jelas, dan dapat dipertanggungjawabkan.
Tombol akan membuka file sertifikat di halaman baru.
Bagaimana cara mengirim barang?
Pilih dulu origin pengiriman yang paling sesuai dengan lokasi barang Anda:
Kirim dari Jakarta
Cocok untuk kebutuhan pengiriman dari area Jakarta, Jabodetabek, dan sekitarnya.
Hubungi Jakarta →
Kirim dari Surabaya
Untuk pengiriman dari Surabaya, Sidoarjo, Gresik, dan area sekitar Jawa Timur.
Hubungi Surabaya →
Kirim dari Malang
Untuk kebutuhan pengiriman dari Malang dan sekitarnya dengan proses yang lebih terarah.
Hubungi Malang →
- Informasikan tujuan pengiriman, jenis barang, estimasi berat, dan dimensi barang.
- Pilih jenis layanan yang sesuai, seperti door to door, door to port, port to door, atau port to port.
- Barang dapat dijemput oleh tim kami atau diantar langsung ke gudang Papandayan Cargo.
- Barang ditimbang dan diukur secara resmi, lalu resi pengiriman diterbitkan.
- Barang diproses dan dikirim sesuai jadwal operasional.
- Barang tiba di lokasi tujuan dan diserahkan kepada penerima.
Apa saja jenis layanan pengiriman?
Door to Door
Barang dijemput dari lokasi pengirim dan diantarkan langsung ke alamat penerima.
Door to Port
Barang dijemput dari pengirim, lalu diantarkan ke port tujuan untuk diambil penerima.
Port to Door
Pengirim mengantarkan barang ke port asal, lalu kami bantu antar ke alamat penerima.
Port to Port
Pengirim dan penerima mengurus barang dari dan ke port masing-masing.
Bagaimana cara tracking barang?
- Tracking dapat dilakukan melalui cek resi Papandayan Cargo menggunakan nomor resi.
- Customer juga dapat menghubungi tim customer service untuk update status pengiriman.
- Proses pengiriman dimonitor agar pergerakan barang lebih terdata dan mudah ditelusuri.
Berapa estimasi waktu pengiriman?
| Dalam pulau | 1–3 hari |
| Antar kota jarak jauh | 3–7 hari |
| Jalur laut reguler | 5–14 hari |
| Jalur laut cepat | 3–7 hari |
| Jalur udara | 1–3 hari |
Estimasi dapat berubah tergantung rute, jadwal kapal, cuaca, kepadatan operasional, dan kondisi di lapangan.
Panduan Pengiriman
Panduan umum pengiriman kargo
- Biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat aktual atau berat volume, mana yang lebih besar.
- Pengiriman dilakukan menggunakan sistem konsolidasi terjadwal.
- Layanan jemput barang tersedia di area tertentu sesuai ketentuan operasional.
- Pastikan data pengirim, penerima, nomor telepon, dan alamat tujuan ditulis lengkap.
- Jenis barang perlu diinformasikan dengan jelas agar tim dapat menyesuaikan handling dan proses pengiriman.
Jenis Barang yang Dapat Dikirim
Apa saja jenis barang yang bisa dikirim?
Kami melayani berbagai kebutuhan pengiriman barang industri dan komersial, antara lain:
Produk & Konsumsi
- Produk FMCG, makanan, minuman, produk rumah tangga, toiletries, dan kebutuhan retail.
- Produk grosir, pakaian, sepatu, aksesori, dan sejenisnya.
- Produk pertanian dan perkebunan tertentu sesuai ketentuan pengiriman.
Mesin & Industri
- Mesin produksi, mesin manufaktur, sparepart, generator, kompresor, dan alat industri.
- Peralatan pabrik, kebutuhan operasional gudang, dan perlengkapan industri lainnya.
Bangunan & Furnitur
- Furniture, meja, kursi, lemari, perlengkapan kantor, dan kebutuhan interior.
- Material bangunan seperti pipa, baja, keramik, perlengkapan proyek, dan sejenisnya.
Elektronik & Teknologi
- Elektronik rumah tangga, perangkat IT, panel listrik, perangkat jaringan, dan perlengkapan kantor.
- Perangkat pendukung operasional toko, gudang, maupun kebutuhan distribusi bisnis.
Kesehatan & Kecantikan
- Produk farmasi tertentu, alat kesehatan, skincare, kosmetik, haircare, dan produk perawatan.
- Peralatan salon, perlengkapan klinik, dan kebutuhan distribusi produk kecantikan.
Otomotif & Sparepart
- Ban, aki, filter, velg, sparepart kendaraan, dan aksesori otomotif.
- Barang otomotif lain sesuai ketentuan layanan dan kebutuhan handling.
Barang Berbahaya
Barang apa saja yang tidak dapat dikirim?
Barang berikut tidak dapat dikirim melalui Papandayan Cargo:
Pengiriman barang berbahaya dapat berakibat pembatalan pengiriman. Papandayan Cargo berhak menolak barang yang tidak sesuai ketentuan operasional maupun aturan hukum.
Larangan Pengiriman
Apa saja barang yang dilarang dikirim?
Syarat & Ketentuan Pengiriman
Apa saja syarat & ketentuan pengiriman?
- Barang wajib dikemas dengan baik sesuai jenis dan karakteristiknya.
- Data pengirim dan penerima harus lengkap dan jelas.
- Biaya dihitung berdasarkan berat aktual atau berat volume terbesar.
- Estimasi waktu pengiriman dapat berubah akibat cuaca, jadwal kapal, kepadatan operasional, atau faktor lapangan lainnya.
- Apabila ada biaya tambahan, tim akan menginformasikan kepada pengirim sebelum proses dilanjutkan.
Ketentuan Packing
Bagaimana ketentuan packing yang benar?
- Gunakan bubble wrap atau styrofoam untuk barang fragile.
- Barang cair sebaiknya menggunakan wadah kedap udara dan pelindung tambahan.
- Pastikan barang tidak bergerak di dalam kemasan selama proses pengiriman.
- Label pengiriman harus jelas, mudah terbaca, dan ditempel pada posisi yang mudah terlihat.
Jenis packing yang tersedia:
Kayu
Untuk barang rentan rusak, fragile, atau bernilai tinggi.
Kardus
Untuk barang umum dan kebutuhan pengiriman standar.
Bubble Wrap
Perlindungan tambahan untuk mengurangi risiko benturan.
Wrapping
Lapisan pelindung tambahan agar barang lebih aman dan rapi.