FAQ
Informasi dan Syarat
FAQ
Apa itu Papandayan Cargo?
Papandayan Cargo adalah perusahaan jasa pengiriman barang kargo bermuatan besar ke seluruh Indonesia melalui jalur darat, laut, dan udara. Layanan kami dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan pengiriman skala bisnis dan industri, dengan sistem konsolidasi yang memungkinkan efisiensi biaya pengiriman secara signifikan.
Apa bedanya cargo dengan ekspedisi biasa?
- Cargo — diperuntukkan bagi pengiriman barang bermuatan besar (minimal 30 kg) untuk jarak jauh antar kota atau antar pulau
- Ekspedisi biasa — melayani paket kecil tanpa batasan berat minimum, umumnya untuk kebutuhan konsumen perorangan
- Sistem konsolidasi — beberapa muatan dari berbagai pengirim digabungkan dalam satu pengiriman, sehingga biaya yang ditanggung masing-masing pengirim menjadi lebih hemat dan efisien
Bagaimana cara mengirim barang?
- Hubungi tim kami via WhatsApp atau telepon di +62 851-2273-1352
- Informasikan tujuan pengiriman, estimasi berat, dan dimensi barang
- Pilih jenis layanan yang sesuai (door to door, door to port, dan lainnya)
- Barang dijemput oleh tim kami atau dapat diantar langsung ke gudang Papandayan Cargo
- Barang ditimbang dan diukur secara resmi, kemudian resi pengiriman diterbitkan
- Barang diproses dan dikirim sesuai jadwal konsolidasi yang berlaku
- Barang tiba di lokasi tujuan dan diserahkan kepada penerima
Apa saja jenis layanan pengiriman?
Door to Door
Barang dijemput dari lokasi pengirim dan diantarkan langsung ke alamat penerima
Door to Port
Barang dijemput dari pengirim, diantarkan ke pelabuhan atau bandara tujuan untuk diambil penerima
Port to Door
Pengirim mengantarkan ke port asal, kami yang mengantarkan ke alamat penerima
Port to Port
Pengirim dan penerima urus sendiri dari/ke port — tarif paling ekonomis
Bagaimana cara tracking barang?
- Website tracking — kunjungi tracking Papandayan Cargo dan masukkan nomor resi Anda
- WhatsApp / Telepon — hubungi CS kami via WhatsApp untuk informasi status pengiriman terkini
- Sistem TMS & GPS — seluruh armada kami dilengkapi sistem pelacakan GPS untuk monitoring pergerakan barang secara real-time
Berapa estimasi waktu pengiriman?
| Dalam pulau | 1–3 hari |
| Antar kota jarak jauh | 3–7 hari |
| Jalur laut reguler | 5–14 hari |
| Jalur laut cepat | 3–7 hari |
| Jalur udara | 1–3 hari |
Estimasi waktu dapat berubah tergantung kondisi cuaca, jadwal kapal, atau faktor operasional lainnya. Tim kami akan menginformasikan jika terjadi perubahan.
Panduan Pengiriman
Panduan umum pengiriman kargo
- Berat minimal pengiriman adalah 30 kg
- Biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat aktual atau berat volume, mana yang lebih besar
- Pengiriman menggunakan sistem konsolidasi terjadwal
- Layanan jemput barang tersedia di area tertentu — konfirmasi ketersediaan area penjemputan via WhatsApp
Jenis Barang yang Dapat Dikirim
Apa saja jenis barang yang bisa dikirim?
Kami melayani pengiriman berbagai jenis barang industri dan komersial, antara lain:
Produk & Konsumsi
- Produk FMCG — makanan, minuman, produk rumah tangga, toiletries, dan sejenisnya
- Produk retail & grosir — pakaian, sepatu, aksesori, dan sejenisnya
- Produk pertanian & perkebunan — pupuk, benih, hasil panen kering, dan sejenisnya
Mesin & Industri
- Mesin produksi & manufaktur — mesin press, mesin cetak, conveyor, dan sejenisnya
- Peralatan industri berat — generator, kompresor, pompa industri, dan sejenisnya
- Alat berat & konstruksi — excavator mini, scaffolding, crane portable, dan sejenisnya
Bangunan & Furnitur
- Material bangunan — besi, baja, pipa, bata ringan, keramik, dan sejenisnya
- Furniture & interior — meja, kursi, lemari, partisi kantor, dan sejenisnya
- Perlengkapan sanitasi — wastafel, bathtub, shower, dan sejenisnya
Elektronik & Teknologi
- Elektronik rumah tangga — TV, kulkas, AC, mesin cuci, dan sejenisnya
- Perangkat IT & jaringan — server, router, laptop, kamera CCTV, dan sejenisnya
- Peralatan listrik & panel — kabel, panel listrik, trafo, dan sejenisnya
Kesehatan & Kecantikan
- Produk farmasi & alat kesehatan — obat-obatan, suplemen, alat medis non-steril, dan sejenisnya
- Produk kosmetik & perawatan — skincare, haircare, peralatan salon, dan sejenisnya
Otomotif & Kendaraan
- Suku cadang kendaraan — ban, aki, knalpot, filter, dan sejenisnya
- Aksesori & perlengkapan otomotif — velg, lampu, audio mobil, dan sejenisnya
- Kendaraan utuh — motor, mobil, kendaraan niaga
Lainnya
- Barang pindahan rumah & kantor — perabot, dokumen, perlengkapan kantor, dan sejenisnya
- Peralatan olahraga & hobi — sepeda, treadmill, peralatan gym, dan sejenisnya
- Dan berbagai jenis barang lainnya sesuai kebutuhan Anda
Barang Berbahaya
Barang apa saja yang tidak dapat dikirim?
Barang-barang berikut tidak dapat dikirim melalui Papandayan Cargo:
- Bahan mudah meledak atau mudah terbakar
- Bahan kimia berbahaya (B3)
- Narkotika dan barang ilegal
- Cairan korosif
- Barang yang melanggar ketentuan hukum yang berlaku
Pengiriman barang berbahaya dapat berakibat pembatalan pengiriman dan tindakan hukum. Papandayan Cargo berhak menolak paket tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Larangan Pengiriman
Apa saja barang yang dilarang dikirim?
- Uang tunai
- Minuman beralkohol
- Produk tembakau (rokok)
- Barang pornografi
- Barang berisiko tinggi tanpa izin atau dokumen khusus
Syarat & Ketentuan Pengiriman
Apa saja syarat & ketentuan pengiriman?
- Barang wajib dikemas dengan baik sesuai jenis dan karakteristiknya
- Data pengirim dan penerima harus dicantumkan secara lengkap dan jelas
- Biaya dihitung berdasarkan berat aktual atau volume terbesar
- Estimasi waktu pengiriman dapat berubah akibat kondisi cuaca, jadwal kapal, atau faktor operasional lainnya
- Apabila terdapat biaya tambahan, akan diinformasikan kepada pengirim sebelum proses pengiriman dilanjutkan
Ketentuan Packing
Bagaimana ketentuan packing yang benar?
- Gunakan bubble wrap atau styrofoam untuk barang yang mudah pecah atau fragile
- Barang cair disarankan dikemas menggunakan wadah kedap udara dan dilindungi dengan packing kayu
- Pastikan barang tidak bergerak di dalam kemasan selama proses pengiriman
- Label pengiriman harus ditulis dengan jelas dan dipasang pada posisi yang mudah terlihat
Jenis packing yang tersedia:
Kayu
Untuk barang yang rentan rusak atau bernilai tinggi
Kardus
Untuk barang umum seperti motor atau spare part
Bubble Wrap
Perlindungan anti-benturan untuk barang fragile
Wrapping
Lapisan pelindung anti-air untuk semua jenis barang