1. Customer Overview
Arista Group merupakan perusahaan nasional yang telah berkecimpung di dunia otomotif sejak tahun 2003, awalnya sebagai dealer resmi kendaraan ditambah dengan layanan servis kendaraan. Sebagai perusahaan otomotif yang berpengalaman, Arista bertransformasi menjadi salah satu perusahaan otomotif penyedia transportasi darat ternama di Indonesia.
Saat ini, Arista tidak hanya melayani transaksi jual beli kendaraan baru, tetapi juga dapat melayani jasa rental dan lelang kendaraan. Progres positif ini menjadikan Arista sebagai penyedia layanan otomotif terpadu yang mampu menjangkau berbagai segmen pasar, mulai dari individu, korporasi, maupun lembaga pemerintahan.
Keunggulan dari Arista Group adalah jangkauan bisnis yang luas dan kegiatan operasional yang tersebar di berbagai daerah di Indonesia. Selain itu, Arista juga memiliki layanan after sales yang sangat baik. Terbukti dalam dua dekade terakhir, Arista Group menempatkan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama melalui pelayanan profesional dan proses yang transparan.
2. Challenge
Sebagai perusahaan otomotif ternama dengan cakupan bisnis nasional, Arista menghadapi beberapa tantangan dalam kegiatan logistiknya, antara lain:
- Distribusi Produk ke Seluruh Indonesia: Setiap produk yang dihasilkan oleh Arista Group, seperti kendaraan, suku cadang, serta produk terkait rental dan lelang, membutuhkan sistem pengiriman dengan penanganan khusus, baik dari sisi keamanan maupun prosedur teknis. Arista Group harus memastikan unit kendaraan sampai dalam kondisi sempurna di berbagai cabang dan pelanggan di seluruh wilayah Indonesia, termasuk daerah dengan akses logistik yang lebih menantang. Oleh karena itu, Arista Group memerlukan dukungan logistik yang cepat, aman, dan efisien untuk mengelola distribusi kendaraan, suku cadang, hingga kebutuhan logistik armada rental dan lelang.
- Konsistensi Waktu Pengiriman: Arista Group memiliki standar tinggi jika menilai waktu pengiriman produk. Hal ini karena industri otomotif memerlukan ketepatan waktu pengiriman kendaraan ke dealer maupun pelanggan untuk memaksimalkan kepuasan pelanggan. Dengan fakta tersebut, maka Arista Group membutuhkan mitra logistik yang mampu menjamin pengiriman tepat waktu sesuai dengan target operasional perusahaan.
3. Papandayan Cargo Solution
Dengan peran sebagai mitra logistik profesional, Papandayan Cargo memberikan beberapa usulan atau solusi bagi tantangan yang dihadapi oleh Arista Group. Berikut beberapa solusinya:
- Distribusi Aman dan Tereksekusi dengan Baik: Sebagai salah satu jasa pengiriman yang telah berpengalaman, Papandayan Cargo memiliki pengalaman dalam menangani berbagai jenis pengiriman, termasuk kendaraan, spare part, serta perlengkapan purna jual. Setiap proses pengiriman dilakukan oleh tim yang profesional dan dapat dipercaya.
- Jangkauan Luas dan Ketepatan Waktu: Dengan jaringan distribusi nasional yang mencakup hampir seluruh wilayah Indonesia, Papandayan Cargo mampu mengirim kendaraan dan komponen Arista Group menuju ke berbagai cabang maupun pelanggan di seluruh daerah. Dukungan sistem pelacakan online (tracking system) memungkinkan tim Arista dan kliennya untuk memantau setiap tahap perjalanan barang secara real-time, memastikan transparansi dan ketepatan waktu.
Kolaborasi antara Arista Group dan Papandayan Cargo menunjukkan bahwa kesuksesan dalam bisnis otomotif tidak hanya ditentukan oleh tingkat penjualan kendaraan yang selalu bertumbuh, tetapi juga oleh efisiensi logistik melalui kerja sama dengan jasa pengiriman yang handal dan tepat waktu. Dengan dukungan partner logistik yang tepat, Arista dapat terus memperkuat jangkauannya sebagai penyedia solusi mobilitas terdepan di Indonesia.
“Kalau masih ada yang ragu dengan Papandayan, saya rasa sih perlu dicoba, ya. Karena menurut kami Papandayan Cargo selain cepat juga amanah. Tidak pernah ada kendala atau kekurangan terkait dengan barang yang kita kirimkan.”
—
Sarnubi, After Sales Manager Arista Group
