Cara Mengatasi Paket On Hold yang Tepat
Pengiriman paket yang terhenti atau “on hold” bisa menjadi masalah yang mengganggu, terutama jika Anda menunggu kiriman penting. Paket on hold bisa terjadi karena berbagai alasan, seperti masalah bea cukai, alamat yang tidak lengkap, atau kendala teknis di pihak kurir. Berikut ini adalah beberapa langkah yang bisa Anda ambil untuk mengatasi masalah tersebut dengan tepat:
1. Cek Status Pengiriman Secara Berkala
Langkah pertama yang harus Anda lakukan adalah memeriksa status pengiriman paket Anda secara berkala melalui situs web atau aplikasi kurir. Informasi yang diberikan biasanya mencakup alasan paket ditahan dan langkah-langkah yang perlu diambil.
2. Hubungi Layanan Pelanggan Kurir
Jika paket Anda on hold, segera hubungi layanan pelanggan kurir untuk mendapatkan informasi lebih lanjut. Berikan nomor resi dan tanyakan alasan paket ditahan serta solusi yang bisa dilakukan.
3. Lengkapi Informasi yang Diperlukan
Paket on hold sering kali disebabkan oleh informasi yang tidak lengkap, seperti alamat yang salah atau dokumen yang kurang. Pastikan Anda memberikan informasi yang lengkap dan benar kepada kurir.
4. Bayar Bea Cukai atau Pajak yang Dikenakan
Jika paket ditahan di bea cukai, Anda mungkin perlu membayar bea masuk atau pajak yang dikenakan. Pastikan Anda mengetahui jumlah yang harus dibayar dan cara pembayarannya.
5. Minta Bantuan Pengirim
Jika Anda sebagai penerima tidak bisa menyelesaikan masalah, minta bantuan dari pengirim paket. Pengirim biasanya memiliki akses lebih banyak untuk menyelesaikan masalah dengan pihak kurir atau bea cukai.
6. Gunakan Jasa Pihak Ketiga
Jika semua cara di atas tidak berhasil, pertimbangkan untuk menggunakan jasa pihak ketiga yang berpengalaman dalam mengurus pengiriman internasional dan masalah bea cukai.
7. Ajukan Klaim Asuransi
Jika paket Anda diasuransikan dan tidak ada solusi yang memadai, ajukan klaim asuransi. Pastikan Anda menyimpan semua bukti pengiriman dan komunikasi dengan kurir.
Kesimpulan
Mengatasi paket on hold membutuhkan ketelitian dan kesabaran. Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat mengurangi risiko paket ditahan dan memastikan paket Anda sampai dengan aman dan tepat waktu.
Last Updated on 31/12/2025 by Rachmat Razi
